Yardım Merkezi
Sıkça sorulan sorular
Satın almadan önce merak ettikleriniz ve sipariş sonrası süreçler tek sayfada. Aradığınızı bulamazsanız Türkçe destek ekibimiz her an bir mesaj uzağınızda.
14 soru
Satın alma öncesi
8JetLisans güvenilir mi?
Evet. JetLisans olarak siparişten teslimata kadar tüm süreci mümkün olduğunca şeffaf ve güvenilir şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.
Dijital ürünlerde zaman zaman yanlış ürün seçimi, uyumluluk veya kurulumla ilgili sorular yaşanabilir. Bu nedenle yalnızca ürün teslim etmeyi değil, satın alma öncesinde doğru ürünü seçmenize ve ihtiyaç duyduğunuzda destek almanıza da önem veriyoruz.
Amacımız her kullanıcıya hızlı, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Hangi ürünleri satıyorsunuz?
JetLisans üzerinden aşağıdaki gibi birçok dijital ürünü güvenle satın alabilirsiniz:
- Windows lisansları
- Microsoft Office
- Microsoft 365
- Yapay zekâ araçları
- Tasarım yazılımları
- Dijital abonelikler
- Oyun ürünleri
- Hesap tabanlı dijital ürünler
Satın almadan önce doğru ürünü nasıl seçebilirim?
Her ürün farklı kullanım senaryolarına sahiptir. Windows sürümünüz, Office sürümünüz, cihaz sayınız veya kullanım amacınız doğru ürünü belirler.
Emin olamadığınız durumlarda sipariş oluşturmadan önce destek ekibimize ulaşmanızı öneririz. Size, ihtiyacınıza uygun ürünü seçmeniz konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Yanlış ürünü satın almamak için nelere dikkat etmeliyim?
Ürün sayfasındaki açıklama, sistem gereksinimleri ve kullanım bilgilerini satın almadan önce dikkatlice incelemenizi öneririz.
Kararsız kaldığınız herhangi bir durumda destek ekibimiz doğru ürünü seçmeniz için yardımcı olabilir. Birkaç dakikalık kontrol, yanlış ürün satın alma ihtimalini büyük ölçüde azaltır.
Ürün açıklamalarını okumak neden önemli?
Dijital ürünlerde her lisans aynı kullanım amacına sahip değildir. Örneğin şu gibi farklı kullanım modelleri bulunabilir:
- Ev kullanımı
- İş yeri kullanımı
- Yeni kurulum
- Mevcut kurulumu yükseltme
- Tek cihaz
- Birden fazla cihaz
- Hesap teslimi
- Lisans anahtarı teslimi
Ürün açıklamalarını incelemek, doğru ürünü satın almanız açısından önemlidir.
Dijital ürünlerde iade veya iptal mümkün mü?
JetLisans’ta satılan ürünlerin büyük bölümü, teslimat sonrasında anında kullanılabilen dijital ürünlerden oluşur.
Bu nedenle teslim edilen dijital ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında ve ürün niteliği gereği iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır.
Bu sebeple siparişinizi tamamlamadan önce ürün açıklamalarını incelemenizi ve ihtiyaçlarınıza uygun ürünü seçtiğinizden emin olmanızı öneririz. Kararsız kaldığınız durumlarda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
JetLisans neden daha uygun fiyat sunabiliyor?
JetLisans tamamen dijital teslimat modeliyle çalışır.
Sipariş, teslimat ve birçok operasyon sürecimizi otomatik yöneterek gereksiz maliyetleri azaltıyoruz. Böylece oluşan maliyet avantajını mümkün olduğunca kullanıcılarımıza yansıtmaya çalışıyoruz.
İnternette farklı kullanıcı yorumları görüyorum, bu normal mi?
Her dijital ürün aynı kullanım senaryosuna sahip değildir. Bazen yanlış ürün seçimi, uyumluluk sorunları veya ürün açıklamalarının yeterince incelenmemesi nedeniyle kullanıcıların desteğe ihtiyaç duyduğu durumlar yaşanabilir.
JetLisans olarak her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor, ulaşan talepleri çözüm odaklı ele alıyor ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Sorularınız olduğunda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz, ihtiyaçlarınıza en uygun ürünü seçmenize yardımcı olacaktır.
Satın alma sonrası
6Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz otomatik olarak hazırlanır. Çoğu sipariş, ortalama 30 saniye içerisinde hesabınıza ve e-posta adresinize teslim edilir.
Yoğunluk veya ek doğrulama gerektiren durumlarda teslimat süresi biraz daha uzayabilir.
Sipariş verdikten sonra ürünümü hemen kullanabilir miyim?
Evet. Ürün teslim edildikten sonra, ürün sayfasında belirtilen kullanım şekline göre lisans anahtarınızı veya hesap bilgilerinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kurulum rehberine ihtiyaç duyarsanız destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Aktivasyonu yapamazsam ne olur?
Çoğu ürün birkaç dakika içerisinde kolayca aktif edilebilir.
Kurulum veya aktivasyon sırasında takıldığınız herhangi bir noktada destek ekibimiz size adım adım yardımcı olur. Amacımız yalnızca ürünü teslim etmek değil, ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya başlamanızı sağlamaktır.
Siparişim bana ulaşmazsa ne yapmalıyım?
Öncelikle spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz.
Siparişiniz hâlâ görünmüyorsa destek ekibimiz siparişinizi kontrol ederek en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Satın aldığım ürüne daha sonra tekrar ulaşabilir miyim?
Evet. Teslim edilen ürünleriniz ve sipariş bilgileriniz, hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünde saklanır. Dilediğiniz zaman tekrar görüntüleyebilirsiniz.
Siparişten sonra destek alabilir miyim?
Elbette. Satın alma sonrasında kurulum, aktivasyon ve kullanım süreçlerinde ihtiyaç duyduğunuz konularda destek ekibimiz size yardımcı olmaya çalışır.